
O maior desafio para o diretor do Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor do Ministério da Justiça, Ricardo do Morishita, é levar postos do Procon a todas as cidades. Segundo ele, dos 5.565 municípios, apenas 600 possuem o serviço.
O presidente do Instituto Brasileiro de Estudo e Defesa das Relações de Consumo (Ibedec), José Geraldo Tardin, acredita que a harmonia entre o fornecedor e o consumidor também é um dos objetivos para os próximos anos. Já para Tatiana Viola, da Associação Brasileira de Defesa do Consumidor (ProTeste), garantir o respeito a todos os direitos do consumidor é ainda uma meta.
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