Sinal

As empresas de telefonia, tradicionalmente entre as mais reclamadas no Procon-SP, cederam o topo do ranking geral, na lista de 2011, a bancos, serviços de comércio eletrônico e fabricantes de eletrodomésticos.
Na lista que congrega apenas os serviços essenciais (telefonia, eletricidade e TV por assinatura), a liderança ficou com a TIM. A empresa teve 937 reclamações, um aumento de 62% em relação a 2010. A Telefônica teve 835 (queda estimada em 75%) e a Oi, 806 (aumento de 17%).
A TIM não comenta o resultado até a divulgação do ranking, hoje. Na Telefônica, os números foram vistos como positivos (a empesa já chegou a liderar o ranking) e por ter mais clientes que a TIM. A Oi diz que, em 2011, teve queda de 15,7% nas reclamações de todo o país. (Mônica Bergamo)