Cliente é condenada na Justiça pelo abuso do direito de reclamar

O cliente tem sempre razão? Depende. No Distrito Federal, uma consumidora foi condenada a pagar indenização a uma empresa de móveis por abuso do direito de reclamar. O TJDF entendeu que ela passou dos limites na linguagem que usou na internet, ofendendo indevidamente a reputação da companhia, denegrindo a imagem da empresa e dos funcionários.A cliente comprou duas poltronas de mostruário, assinou o termo de recebimento dos produtos e só depois da entrega notou que uma das poltronas estava rasgada. A empresa apurou o fato e concluiu que o dano foi causado durante o transporte. Deu, então, à mulher duas opções: a costura da poltrona ou o pagamento da diferença para uma nova encomenda.Insatisfeita, a consumidora soltou o verbo no Facebook e no site Reclame Aqui, usando frases como “os donos da loja não devem nem saber que lidam com gerentes mal intencionados e de caráter duvidoso” e “nessa loja, os gerentes são super perdidos e os diretores mal intencionados, pois devem ganhar rodos de dinheiro com políticos que mobiliam suas casas e não se interessam se pagam caro ou se os móveis estão em perfeito estado”.