Banco multado em R$1 mi após descumprir lei dos 15 minutos

A agência das Mercês do banco Itaú foi multada em R$ 1.033.600 por descumprimento da Lei nº 5.978/2001, conhecida como"Lei dos 15 minutos", e de outras regras estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor.Segundo a Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-Ba), os casos foram apurados em dias alternados de fiscalização na agência. Após a confirmação, foi aberto um processo administrativo.A empresa pode apresentar um recurso administrativo, que será apreciado pela Secretaria de Justiça, Direitos Humanos e Desenvolvimento Social (SJDHDS). A penalidade, aplicada pelo Procon, órgão da SJDHDS, será recolhida para o Fundo Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor.A reportagem não conseguiu entrar em contato com o Itaú.