Longe do perfil ideal de serviço básico, os de telefonia fixa e móvel, banda larga fixa e móvel e TV por assinatura continuam motivos de insatisfação para os usuários e, somente no mês de julho de 2017, conforme os moderados dados da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), foram contabilizadas 6,4 mil reclamações somente no Ceará - um mercado que possui em torno de 10 milhões de usuários, se apenas os chips móveis forem considerados.O número visto no mês representa uma expansão de 5,5% sobre o volume de reclamações anotadas no mês de junho, de acordo com o levantamento da Anatel divulgado na última semana. Mas o impressionante é que apresenta uma redução quando a base de comparação é julho de 2016 e também o registro acumulado dos primeiros sete meses de 2017 ante igual período do ano anterior.
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