O consumidor cearense que teve algum aparelho elétrico danificado pelo apagão que afetou nessa quarta-feira (21) estados brasileiros da regiões Norte e Nordeste, devem procurar a Enel Distribuição Ceará para resolver o problema. A empresa tem até 10 dias para se manifestar sobre o ocorrido. De acordo com a promotora de Justiça e secretária-executiva do Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Decon), Ann Celly Sampaio, apesar de não estar comprovada a responsabilidade direta pelo problema, a empresa "é responsável solidária e, por isso, deve instaurar procedimento para providenciar o ressarcimento do consumidor".Somente em caso de dificuldade em contatar a empresa ou em ser ressarcido é que o consumidor deve formalizar uma reclamação no Decon.
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