Em uma época onde ter tempo livre está cada vez mais difícil, passar mais de 15 minutos em uma fila de banco ou esperando para falar com o gerente pode atrapalhar a rotina de muita gente. Em vigor desde 2001, a chamada Lei dos 15 minutos determina que a espera não pode ultrapassar esse período em dias de movimento normal. No entanto, muitas agências vêm descumprindo a medida na Bahia. Somente este ano, das 157 agências fiscalizadas no estado, 62 foram autuadas pelo Procon-BA.Em Salvador, a Diretoria de Ações de Proteção e Defesa do Consumidor (Codecon), também atua como órgão fiscalizador. As operações ocorrem no início de cada mês, quando aumenta o número de atendimentos nas agências.Até mês passado, a Codecon vistoriou 148 agências na capital baiana e lavrou 21 autos de infração.
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