Nesta quinta-feira (6), o Procon de Ilhéus deflagrou fiscalização contra as agências bancárias no município. Segundo o coordenador do Procon, Wagner Ayres, a ação busca garantir que os bancos cumpram as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e ofereçam atendimento adequado aos clientes.
Hoje, três fiscais vistoriaram cinco agências bancárias no município. A ação, conforme o Procon, busca alertar as instituições financeiras sobre a necessidade de melhorar a logística de atendimento, reduzindo o tempo de espera dos consumidores.
A demora excessiva nas filas, além de causar transtornos, gera o chamado “Tempo de Desvio Produtivo”, prejudicando o cidadão que poderia estar exercendo outras atividades, como trabalho, consultas médicas ou momentos de lazer.
Os bancos que estiverem em desacordo com a legislação serão notificados, conforme o Artigo 55, §2º, do CDC e o Artigo 42 do Decreto Federal 2.181/97. A ação, reforça o Procon, “protege os consumidores de eventuais abusos e assegura que os bancos cumpram suas responsabilidades, garantindo um atendimento mais eficiente e respeitoso”. Pimenta
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