O acesso aos serviços públicos municipais tem se tornado um desafio para muitos moradores de Itabuna em razão da descentralização da estrutura administrativa da Prefeitura. Atualmente, secretarias, fundações, autarquias e órgãos da administração municipal funcionam em diversos endereços espalhados pela cidade, obrigando o cidadão a percorrer diferentes bairros para resolver questões que, muitas vezes, envolvem mais de uma repartição.
Embora parte da administração permaneça concentrada no Centro Administrativo Firmino Alves, na Avenida Princesa Isabel, no bairro São Caetano, diversos setores estratégicos foram transferidos para outras unidades administrativas, como o Edifício Jequitibá Trade Center, na Avenida Aziz Maron, o prédio do Cinquentenário, na Rua Francisco Silva Rocha, além de imóveis localizados nos bairros Centro, Góes Calmon, Lomanto, Nossa Senhora das Graças e Jaçanã.
Na prática, um munícipe que necessite resolver assuntos relacionados à Fazenda, Procuradoria, Planejamento e Gestão precisa se dirigir ao prédio da Aziz Maron. Caso também tenha pendências envolvendo Educação, Infraestrutura, Segurança Pública ou a Agência Reguladora (ARSEPI), será necessário um novo deslocamento até a unidade do Cinquentenário.
Já demandas ligadas à Saúde exigem atendimento na sede da Secretaria Municipal da Saúde, localizada na Avenida Comendador Firmino Alves. Quem busca serviços da Secretaria de Promoção Social precisa se deslocar até a Avenida Félix Mendonça, enquanto assuntos relacionados ao trânsito são tratados exclusivamente na Secretaria de Transportes e Trânsito, instalada no bairro Lomanto.
A descentralização também alcança órgãos importantes, como a Fundação Itabunense de Cultura e Cidadania (FICC), instalada na Avenida Fernando Gomes; a Fundação de Assistência à Saúde de Itabuna (FASI), no Hospital de Base Luís Eduardo Magalhães; a Guarda Civil Municipal e a Defesa Civil, ambas sediadas no bairro Jaçanã; além da Empresa Municipal de Águas e Saneamento (EMASA), que possui uma sede administrativa e outro endereço exclusivo para atendimento ao público.
Para especialistas em gestão pública, a concentração dos serviços administrativos em um único complexo costuma facilitar o atendimento, reduzir custos operacionais e proporcionar maior comodidade ao cidadão. Por outro lado, quando os órgãos funcionam em locais distintos, aumenta a necessidade de deslocamentos, o tempo gasto na resolução de demandas e, em muitos casos, os custos com transporte para a população.
Em Itabuna, a atual configuração administrativa faz com que moradores precisem conhecer previamente onde cada secretaria está instalada para evitar deslocamentos desnecessários. Em situações que envolvem diferentes áreas da administração municipal, não é raro que o cidadão tenha de passar por dois ou mais endereços em um mesmo dia para concluir um atendimento.
Apesar da distribuição dos órgãos em diferentes imóveis, a Prefeitura mantém canais de atendimento por telefone e e-mail para a maioria das secretarias. Ainda assim, diversos serviços continuam exigindo atendimento presencial, especialmente aqueles relacionados a protocolos administrativos, documentação e demandas específicas de cada pasta.
Páginas dos endereços: Prefeitura de Itabuna
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